在激烈的市場競爭中，恒溫恒濕箱質(zhì)量品和服務是兩大關(guān)鍵因素。隨著產(chǎn)品愈來愈同質(zhì)化，只有服務才能創(chuàng)造差異。尤其是在機械行業(yè)，售后服務就變得至關(guān)重要了。就恒溫恒濕箱來說：產(chǎn)品用于檢測產(chǎn)品的性能，任何一點故障或使用不當都有可能直接或間接的導致試驗結(jié)果的不準確。這就需要廠家的長期配合。試驗箱不能說銷售出去了就畫上句點，設備出廠那一刻才是一個售后服務的開始。就環(huán)試行業(yè)相信所有廠家承諾的是終身提供技術(shù)支持，雖然一臺恒溫恒濕箱的壽命長一點也就十年左右，但是，只要這個設備沒有報廢，廠家對這臺設備就有責任。 國內(nèi)大多數(shù)廠家已意識到，恒溫恒濕箱已屬于非常成熟的設備，其核心技術(shù)國內(nèi)所有生產(chǎn)廠家都已經(jīng)能完全掌握。在這樣的一個競爭激烈的形勢下，怎樣取得客戶的信賴？除了保證產(chǎn)品質(zhì)量外，還有一個決定性因素→服務。 售前服務、售中服務做的很好，服務很熱情，而設備一旦出廠出現(xiàn)故障就遲遲不理或處理速度慢的廠家還是大有存在的，這些廠家一般都不大，也必定不是做品牌的，因為，只要是做品牌的廠家必然不會因為服務這塊而砸自己的品牌。這就需要客戶的火眼金睛，在購買設備前充分了解生產(chǎn)廠家的資料、口碑等。
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